Häufig gestellte fragen

Was ist die Bestellschlusszeit?

Unsere Bestellschlusszeit ist 12:00 Uhr MEZ. Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Wie lange dauert die Lieferung?

Ihre Bestellung trifft in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen ein:

Bearbeitungszeit: 1–2 Tage (Montag–Freitag)
Paketlaufzeit: 4–5 Tage (Montag–Freitag)

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen. Sie können diesen Link verwenden, um den Verlauf Ihres Pakets zu verfolgen.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?

Wenn die maximale geschätzte Lieferzeit verstrichen ist und Ihre Bestellung nicht eingetroffen ist, warten Sie bitte bis zu 2 zusätzliche Werktage und überprüfen Sie Ihren Sendungsverfolgungslink. Wenn Ihr Paket immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sie können Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren, indem Sie info@maya-munchen.com kontaktieren.
Nachdem die Bestellung versandt wurde, müssen Sie den Rückgabeprozess befolgen.

Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, wenn:

Der Artikel unbenutzt und ungewaschen ist
Er sich in der Originalverpackung mit allen angebrachten Etiketten befindet

Rücksendungen, die nach 30 Tagen angefragt werden, werden nicht akzeptiert.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr MEZ
E-Mail: info@maya-munchen.com
Telefon: +31 6 17754660
Online-Formular: Kontaktseite

Kontaktinformationen

Wenn Sie eine Frage haben oder Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über die unten aufgeführten Optionen.

Kundenservice-Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Uhr MEZ

E-Mail: info@maya-munchen.com
Telefonnummer: +31 6 17754660
Für weitere Informationen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

Geschäftsinformationen

Maya München wird von Luk Ventures betrieben, einem Unternehmen mit Sitz in den Niederlanden.

Handelsregisternummer (KvK): 94791112
USt-Nummer: NL867617214B01
Adresse: Boswinde 62, 2496WD 's-Gravenhage, Niederlande