Versand

Wichtige Informationen

Versandziele: Deutschland, Österreich, Schweiz und Vereinigte Staaten
Bestellschluss: 12:00 Ortszeit
Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage (Montag bis Freitag)
Transportzeit: ca. 4–5 Werktage (Montag bis Freitag)
Gesamte Lieferzeit: ca. 5–7 Werktage
Versandkosten: Kostenloser Standardversand für alle Bestellungen nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz und in die Vereinigten Staaten.

Versandprozess

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Anschließend beginnen wir mit der Bearbeitung, die in der Regel 1–2 Werktage (Montag bis Freitag) dauert.

Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Sendungsverfolgung.

Die Transportzeit beträgt üblicherweise 4–5 Werktage, sodass die gesamte Lieferzeit etwa 5–7 Werktage beträgt.

Mögliche Verzögerungen

Die angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Zeiträume und können aufgrund externer Faktoren variieren, darunter:

Verzögerungen seitens des Versanddienstleisters
Wetterbedingungen
Zollabfertigung (insbesondere bei Sendungen in die Schweiz)

Wenn die maximale geschätzte Lieferzeit überschritten ist, warten Sie bitte bis zu 2 zusätzliche Werktage und prüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung.

Falls Ihr Paket danach immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Stornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@maya-munchen.com.

Stornierungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Wenn das Paket bereits unterwegs ist, befolgen Sie bitte die Schritte in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Beschädigte, verlorene oder falsche Artikel

Falls Sie einen beschädigten, defekten, verlorenen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter info@maya-munchen.com.

Bitte fügen Sie Folgendes hinzu:

klare Fotos (falls zutreffend)
eine kurze Beschreibung des Problems
Ihre Bestellnummer

Nach Überprüfung des Falls werden wir:

einen Ersatzartikel versenden, oder
den korrekten Artikel zusenden – ohne zusätzliche Kosten.

Wenn der Versanddienstleister bestätigt, dass das Paket verloren gegangen ist, bieten wir einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

Kundensupport & Kontakt

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag: 09:00–17:00 Ortszeit

E-Mail: info@maya-munchen.com
Telefon: +31 6 17754660
Kontaktformular: Zum Kontaktformular

Unternehmensinformationen

Maya München wird betrieben von Luk Ventures, einem niederländischen Unternehmen.

Unternehmensname: Luk Ventures
Handelsname: Maya München
Handelsregisternummer (KvK): 94791112
USt-IdNr.: NL867617214B01
Adresse: Boswinde 62, 2496WD Den Haag, Niederlande
E-Mail: info@maya-munchen.com
Telefon: +31 6 17754660